Garantia Incondicional de 30 dias
Identificação da Empresa
- CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES
- CNPJ: 47.138.006/0001-93
- E-mail: lojaclaudiaalbuquerque@gmail.com
Cobertura da Garantia
A CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES oferece uma garantia incondicional de 30 dias para todos os produtos comercializados na loja. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e vícios que possam surgir durante o período de garantia, excluindo-se danos causados por uso indevido, acidentes, manutenção imprópria ou o desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
Identificação de Defeitos ou Vícios
Um produto é considerado defeituoso ou viciado quando:
- Não funciona conforme as especificações técnicas ou conforme anunciado.
- Apresenta falhas que comprometem o uso conforme destinado.
- Não atende às expectativas criadas pela descrição e publicidade.
Procedimento em Caso de Defeito ou Vício
Notificação: Ao identificar um defeito ou vício, o cliente deve notificar a CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES imediatamente através do e-mail lojaclaudiaalbuquerque@gmail.com em no máximo 30 dias após a identificação, fornecendo uma descrição detalhada do problema, acompanhada, se possível, de imagens ou vídeos ilustrativos.
Análise: A CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES realizará uma análise para confirmar a existência do defeito ou vício. Esta análise será concluída em até 5 dias úteis.
Soluções: Uma vez confirmado o defeito ou vício, o cliente poderá optar por:
- Reparo do produto sem custos adicionais.
- Substituição por um novo produto da mesma marca e modelo.
- Redução proporcional do preço.
- Reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de devolução.
Tempo de Resolução
A CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES se compromete a resolver qualquer questão relacionada a defeitos ou vícios dentro de 30 dias a partir da data de notificação pelo consumidor. Caso não seja possível cumprir este prazo, o cliente poderá optar por uma das soluções acima mencionadas.
Compromisso da CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES
Na CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES, nosso objetivo é garantir a plena satisfação do cliente. Estamos dedicados a solucionar prontamente quaisquer problemas relacionados a defeitos ou vícios, sempre agindo com transparência e respeito ao consumidor.
Dúvidas ou Informações Adicionais
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de garantia para produtos com defeitos ou vícios, entre em contato conosco através do e-mail lojaclaudiaalbuquerque@gmail.com
Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo os direitos fundamentais e a proteção de qualidade aos consumidores.
