Política de Frete

Informações Gerais

  • Os pedidos serão enviados diretamente da loja para o cliente. Trabalhamos com a revenda de produtos oficiais da marca CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES e de outras marcas.
  • O período de processamento e despacho do pedido é de 1 a 3dias úteis.
  • O prazo de entrega do pedido é de 7 à 14 dias úteis, para todas as regiões do Brasil, podendo chegar antes, de acordo com o endereço do cliente.
  • Frete grátis para todo o território brasileiro.
  • Cada pedido tem um código de rastreio.
  • O prazo pode variar devido a fatores alheios ao controle da CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES, como greve dos Correios, condições climáticas adversas, pandemias ou empecilhos em rota.
  • Pedidos realizados pelas modalidades Pix e Cartão de Crédito possuem envio prioritário pelo processamento ser mais rápido.

Acompanhamento do Envio

  • Acompanhar através do site oficial dos Correios para rastreamento.
  • O código de rastreio será disponibilizado pela transportadora e enviado ao e-mail do cliente na média de 3 dias úteis. O pedido será enviado em até 3 dias úteis, conforme prazo de despacho.

Entrega

  • Feita pelos Correiosna grande maioria dos pedidos.
  • Em casos específicos, pode ser feito pela JadLogconforme disponibilidade de região.
  • Em alguns casos, podem haver restrições e avisos para retirada na agência de Correios mais próxima. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos Canais de Atendimento.
  • Pedidos com 2 ou mais produtos poderão ser enviados em fretes e códigos de rastreio separados conforme disponibilidade de estoque.
  • É importante preencher corretamentetodos os dados, como seu nome, CPF, endereço, antes da compra.
  • Os dados da compra não podem ser alterados após 24 horas do pedido.

Responsabilidades

  • Produtos danificados durante o transporte são responsabilidade da CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOESse dos serviços postais. Caso ocorra, nos contate via Canais de Atendimento ou pela seção Fale Conosco.
  • Qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, mesmo não ocorrendo em nossos pedidos, pois atuamos como revendedores.
  • Burocracias e tributações decorrentes da compra são responsabilidade da CLAUDIA ALBUQUERQUE SHOES, entre em contato para saber como proceder.
  • Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e passará a contar a partir do despacho do produto.

Se ainda assim você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato conosco! Nossa equipe está sempre disposta a ajudar e garantir a satisfação de nossos clientes. Envie um e-mail para nós, responderemos o mais breve possível.

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